Bildirim Kanalları ve Gizlilik

Son güncelleme: 8 Ekim 2026

Yararlanıcı, ortak, tedarikçi, çalışan, gönüllü ya da kamuoyundan biri olsun, herkes Phoenix’e bir endişesini bildirebilir. Bu sayfa, bildirim sürecinin nasıl işlediğini ve sizi nasıl koruduğumuzu açıklar; çalışanlarımıza, ortaklarımıza, tedarikçilerimize ve yüklenicilerimize yönelik prosedürlerin tamamı iç politikalarımızda yer alır.

1. Neleri bildirebilirsiniz

Bir hizmetin veya dağıtımın kalitesi ya da bir çalışanın, gönüllünün veya tedarikçinin davranışları.
Koruma ile ilgili endişeler: özellikle çocukları veya kırılgan durumdaki kişileri içeren, fiilî ya da şüphelenilen her türlü cinsel sömürü, istismar veya taciz.
Dolandırıcılık, rüşvet, yolsuzluk veya kaynakların kötüye kullanılması şüphesi.
Çıkar çatışması ya da kişisel verilerinizin işlenme biçimine ilişkin her türlü endişe.

2. Kanıt sunmanız gerekmez

Makul bir endişe veya şüpheniz olduğu anda bildirimde bulunun; eksiksiz kanıta ya da kesinliğe ihtiyacınız yoktur. Emin değilseniz yine de bildirin; bize ilettiklerinizi değerlendirmek ve sonraki adımlara karar vermek bizim sorumluluğumuzdur.

3. Gizlilik ve misillemeye karşı koruma

Adınızı belirterek ya da anonim olarak bildirimde bulunabilirsiniz.
Her bildirim sıkı bir gizlilik içinde ele alınır; yalnızca bilmesi gereken kişiler, yalnızca bilmeleri gereken kadarıyla bilgilendirilir.
İyi niyetle bir endişe bildiren hiç kimseye yönelik misilleme, tehdit, yıldırma veya olumsuz muameleye, soruşturma endişeyi doğrulamasa bile, hiçbir şekilde göz yummayız.
Bir endişeyi bildirmek, hiç kimsenin yardımlarımıza erişimini hiçbir şekilde etkilemez.

4. Bildirimde bulunduktan sonra ne olur

Bildiriminizi gönderir göndermez bir referans numarası alırsınız.
Görevlendirilmiş, tarafsız bir kişi veya kurul bildirimi gizlilik içinde inceler.
Koruma, dolandırıcılık ve yolsuzluk bildirimleri acil olarak ele alınır ve yalnızca üst yönetim tarafından görülür.
Politikalarımız ve gerektiğinde yasal mevzuat doğrultusunda, durumun gerektirdiği önlemleri alırız.

Bildiriminizi doğrudan aşağıdaki şikâyet ve geri bildirim sistemimiz üzerinden iletebilirsiniz.

5. İletişim

Şimdi şikâyet veya bildirimde bulunun